Job als Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Kundenzufriedenheit und Wertpapiere (m/w)


comdirect sucht in Quickborn Verstärkung.

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Flexible Arbeitszeit

Die meisten Kollegen arbeiten im Zeitkorridor 9h bis 17h, festgeschriebene Kernarbeitszeiten gibt es bei uns in den meisten Bereichen nicht. Einige Kollegen, z. B. aus der Kundenbetreuung, haben einen festen Arbeitsplan. Andere Kollegen arbeiten nach Vertrauensarbeitszeit.

Coaching Angebote

Wir bieten verschiedene Gesundheitskurse an, z. B. Weight Watchers oder Laufkurse. Außerdem gibt es eine augenärztliche Untersuchung und der Betriebsarzt klärt unsere Mitarbeiter über ergonomisches Arbeiten auf.

Kinderbetreuung

Wir haben eine Kindernotfallbetreuung, an die man sich wenden kann, wenn man spontan akuten Betreuungsbedarf hat. Wir arbeiten mit einem Dienstleister zusammen, den man anrufen kann, um sich eine Nanny zu organisieren.

Projektverantwortung

Durch unsere Größe sind wir recht überschaubar und dynamisch. Wenn Mitarbeiter bei uns anfangen, sind sie deshalb neben dem Tagesgeschäft auch sehr schnell in Projekte eingebunden – später dann auch als Projektleiter.

Barrierefreiheit

Alle Gebäude sind mit Aufzügen und behindertengerechten Toiletten ausgestattet.

Mitarbeiterbeteiligung

Bei uns gibt es eine leistungsabhängige Vergütung, die an die eigene Performance und an die Unternehmensperformance gebunden ist. Je besser die Unternehmensziele erreicht wurden, desto höher ist die Ausschüttung an unsere Mitarbeiter.

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Jobbeschreibung

Willkommen im Team von comdirect. Über unsere Online-Plattform www.comdirect.de bieten wir Privatkunden alle Bankleistungen aus einer Hand: einfach, innovativ und hochprofessionell. Das Zuhause unserer Bank ist Quickborn bei Hamburg. Hier arbeiten über 1.000 Mitarbeiter gemeinsam Tag für Tag am Bankformat der Zukunft mit. Und hier erlebst Du eine Atmosphäre, in der Du viel gestalten und Deine Karriere weiter vorantreiben kannst. Gemeinsam mit engagierten Kollegen, die unseren Ruf als führende Direktbank für moderne Anleger sichern.

Darauf darfst Du Dich freuen:


Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen und vielfältige Möglichkeiten, seine eigenen Ideen einzubringen. Du arbeitest in einem innovativen, familienfreundlichen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld. Wir bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Angebote zur persönlichen Fitness sowie einen Zuschuss zur Proficard und Leihfahrräder.


Begeisternd – Deine zukünftigen Aufgaben:

  • Als Mitarbeiter im Kundenmanagement übernimmst Du die service- und lösungsorientierte Bearbeitung von Arbeitsvorgängen, die zur Kundenzufriedenheit beitragen.
  • Du wickelst Bankgeschäfte zuverlässig und vollumfänglich ab, stets unter Berücksichtigung der Bedürfnisse von Kunden- und Bankinteressen.
  • Du bevorzugst den telefonischen Kontakt zu unseren Kunden.
  • Im Telefonat gelingt es Dir, passgenaue Lösungen für unsere Kunden klar und verständlich zu kommunizieren.
  • Du stellst die Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund und suchst gemeinsam mit ihnen nach Lösungen, um ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
  • Unter anderem besprichst Du steuerliche Themen mit den Kunden und bist für die Durchführung von speziellen Wertpapiergeschäften verantwortlich.
  • Und last but not least: Wir zählen auf Dein Engagement, wenn es um die Verbesserung von Prozessabläufen im Kundenmanagement geht.

Überzeugend – Dein heutiges Profil:

  • Du hast Spaß an Bankthemen und bringst eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann mit.
  • Du kennst Dich mit den unterschiedlichen Bankprodukten aus und bringst umfassende Wertpapierkenntnisse sowie eine gute Auffassungsgabe mit.
  • Deine Kommunikationsstärke wendest Du im direkten Kundenkontakt an, wodurch Du souverän und empathisch auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse eingehen kannst.
  • Du erzielst positive Kundenerlebnisse, indem Du bei Reklamationen für beide Seiten eine tragfähige Lösung findest.
  • Deine guten Fachkenntnisse zu Abläufen und Prozessen in einer Bank sowie eine hohe Internet-Affinität zeichnen Dich aus.
  • Gute MS-Office Kenntnisse runden Dein Profil ab.

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Kontakt

Sina Gunkel
Personalentwicklung & Talentmanagement

Adresse comdirect

Pascalkehre 15, 25451  Quickborn

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