Job als IT-Applikationsbetreuer Genesys (m/w/d)


comdirect sucht in Quickborn Verstärkung.

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Flexible Arbeitszeit

Die meisten Kollegen arbeiten im Zeitkorridor 9h bis 17h, festgeschriebene Kernarbeitszeiten gibt es bei uns in den meisten Bereichen nicht. Einige Kollegen, z. B. aus der Kundenbetreuung, haben einen festen Arbeitsplan. Andere Kollegen arbeiten nach Vertrauensarbeitszeit.

Coaching Angebote

Wir bieten verschiedene Gesundheitskurse an, z. B. Weight Watchers oder Laufkurse. Außerdem gibt es eine augenärztliche Untersuchung und der Betriebsarzt klärt unsere Mitarbeiter über ergonomisches Arbeiten auf.

Kinderbetreuung

Wir haben eine Kindernotfallbetreuung, an die man sich wenden kann, wenn man spontan akuten Betreuungsbedarf hat. Wir arbeiten mit einem Dienstleister zusammen, den man anrufen kann, um sich eine Nanny zu organisieren.

Projektverantwortung

Durch unsere Größe sind wir recht überschaubar und dynamisch. Wenn Mitarbeiter bei uns anfangen, sind sie deshalb neben dem Tagesgeschäft auch sehr schnell in Projekte eingebunden – später dann auch als Projektleiter.

Barrierefreiheit

Alle Gebäude sind mit Aufzügen und behindertengerechten Toiletten ausgestattet.

Mitarbeiterbeteiligung

Bei uns gibt es eine leistungsabhängige Vergütung, die an die eigene Performance und an die Unternehmensperformance gebunden ist. Je besser die Unternehmensziele erreicht wurden, desto höher ist die Ausschüttung an unsere Mitarbeiter.

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Jobbeschreibung

Willkommen im Team von comdirect. „Bank. Neu denken.“ – das erleben mehr als 2 Millionen Privatkunden, wenn sie die innovativen und digitalen Produkte und Leistungen der comdirect bank AG in Anspruch nehmen: Banking, Brokerage und Beratung aus einer Hand. Einfach, jederzeit und überall. Bank, neu denken heißt: immer wieder „Bank“ neu denken. Und dafür suchen wir Sie. Arbeiten Sie gemeinsam mit über 1000 Kollegen an der Bank der Zukunft.

Begeisternd – Ihre zukünftigen Aufgaben:

Als IT-Applikationsbetreuer Genesys betreuen und entwickeln Sie die IT-Infrastruktur des comdirect-Call-Centers. Wir setzen auf eine Genesys-Infrastruktur mit Integration von Drittsystemen, um ein modernes und leistungsfähiges System zur Verfügung zu stellen. Zu Ihren Aufgaben gehören im Schwerpunkt:

  • Die Administration der Genesys-Infrastruktur und die Integration von Drittsystemen liegt in Ihrer Hand.
  • Sie sind für die konzeptionellen Planungen und Mitarbeit in IT-Projekten mitverantwortlich.
  • Als Unterstützung des Fachbereichs sind Sie für die Entwicklung von Anforderungen zuständig.
  • Sie erkennen, analysieren und beheben Fehler- und Problemsituationen.
  • Sie kommunizieren und arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen.
  • Sie kümmern sich um die Dokumentation und Pflege der Systemdokumentation.

Überzeugend – Ihr heutiges Profil:

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse im Genesys-Umfeld.
  • Sie konnten schon Erfahrungen mit komplexen Systemlandschaften sammeln.
  • Wünschenswert sind Erfahrungen in Projekten mit Contact-Center-Systemen.
  • Eine Selbstständige, lösungs- bzw. ergebnisorientierte Arbeitsweise mit strukturierter Arbeitsorganisation gehört zu Ihren Stärken.

Darauf dürfen Sie sich freuen:

Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen und vielfältige Möglichkeiten, seine eigenen Ideen einzubringen. Sie arbeiten in einem innovativen, familienfreundlichen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Angebote zur persönlichen Fitness sowie einen Zuschuss zur Proficard und Leihfahrräder.

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