Job als Projektmanager Digitalisierung (m/w/d)


comdirect sucht in Quickborn Verstärkung.

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Flexible Arbeitszeit

Die meisten Kollegen arbeiten im Zeitkorridor 9h bis 17h, festgeschriebene Kernarbeitszeiten gibt es bei uns in den meisten Bereichen nicht. Einige Kollegen, z. B. aus der Kundenbetreuung, haben einen festen Arbeitsplan. Andere Kollegen arbeiten nach Vertrauensarbeitszeit.

Coaching Angebote

Wir bieten verschiedene Gesundheitskurse an, z. B. Weight Watchers oder Laufkurse. Außerdem gibt es eine augenärztliche Untersuchung und der Betriebsarzt klärt unsere Mitarbeiter über ergonomisches Arbeiten auf.

Kinderbetreuung

Wir haben eine Kindernotfallbetreuung, an die man sich wenden kann, wenn man spontan akuten Betreuungsbedarf hat. Wir arbeiten mit einem Dienstleister zusammen, den man anrufen kann, um sich eine Nanny zu organisieren.

Projektverantwortung

Durch unsere Größe sind wir recht überschaubar und dynamisch. Wenn Mitarbeiter bei uns anfangen, sind sie deshalb neben dem Tagesgeschäft auch sehr schnell in Projekte eingebunden – später dann auch als Projektleiter.

Barrierefreiheit

Alle Gebäude sind mit Aufzügen und behindertengerechten Toiletten ausgestattet.

Mitarbeiterbeteiligung

Bei uns gibt es eine leistungsabhängige Vergütung, die an die eigene Performance und an die Unternehmensperformance gebunden ist. Je besser die Unternehmensziele erreicht wurden, desto höher ist die Ausschüttung an unsere Mitarbeiter.

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Jobbeschreibung

Willkommen im Team von comdirect. „Bank. Neu denken.“ – das erleben mehr als 2 Millionen Privatkunden, wenn sie die Produkte und Leistungen der comdirect bank AG in Anspruch nehmen: Banking, Brokerage und Beratung aus einer Hand. Einfach, jederzeit und überall. Bank, neu denken heißt: immer wieder „Bank“ neu denken. Und dafür suchen wir Sie. Arbeiten Sie gemeinsam mit über 1000 Kollegen an der Bank der Zukunft.

Begeisternd – Ihre zukünftigen Aufgaben:

Wir zählen auf Ihre Projektmanagement-Kompetenz zum Thema Digitalisierung unserer Kundeninteraktionsprozesse. Sie leiten und fördern Projekte zur Weiterentwicklung der Kommunikation zwischen comdirect bank und dem Kunden – auf Seiten der Bank sorgen Sie für effiziente und innovative Prozesse und überzeugen unsere Kunden von der Einfachheit und Individualität der Interaktion. 

  • Sie übernehmen Verantwortung für die Unterstützung und Leitung bereichsübergreifender Projekte im Kundenmanagement. Dies beinhaltet unter anderem die Weiterentwicklung des Projektmanagements mittels agiler Methoden sowie die Implementierung von Maßnahmen zur strategischen Ausrichtung des Kundenmanagements mit Fokus auf Digitalisierung und Prozessautomatisierung.
  • Ziel Ihrer Tätigkeit ist die Konzeption und Weiterentwicklung von innovativen, intelligenten Interaktionen, um die Effizienz zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Sie haben den Überblick, denn Sie koordinieren und fördern die Zusammenarbeit mehrerer Projektteams und beraten als kompetenter Ansprechpartner das Management hinsichtlich strategischer Ausrichtung in Bezug auf Digitalisierung und Prozessautomatisierung.
  • Um die Effizienzsteigerung des Kundenmanagements mittels assistenzgestützter, digitaler Prozesse voranzutreiben, entwickeln und optimieren Sie Prozesse, Produkte und Services.
  • Sie übernehmen die kontinuierliche Prozessanalyse, identifizieren Potentiale und konzipieren Lösungen.
  • Außerdem stehen Sie im ständigen Austausch und verhandeln mit relevanten bankweiten Bereichen sowie internen und externen Stakeholdern, um Projekte zu realisieren und stetig zu verbessern.

Überzeugend – Ihr heutiges Profil:

Sie verfügen über ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder naturwissenschaftliches Studium und mindestens 3-jährige fachspezifische Berufspraxis, insbesondere in den folgenden Bereichen:

  • Sie haben Erfahrungen in der Führung und Steuerung von Projektteams insbesondere mittels agiler Methoden inklusive ausgeprägter Erfahrungen in Jira und Confluence.
  • Neben umfassenden konzeptionellen Fähigkeiten im Multiprojektumfeld verfügen Sie auch über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Prozessmanagement /-optimierung und Digitalisierung.
  • Sie zeichnet sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist aus.
  • Nicht zuletzt verfügen Sie über umfassende analytische Fähigkeiten und ein umfassendes betriebswirtschaftliches Urteilsvermögen.  
  • Vertiefte Kenntnisse technologischer Entwicklungen im Bereich von Contact Centern runden Ihr Profil ab.

Darauf dürfen Sie sich freuen:

Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen und vielfältige Möglichkeiten, seine eigenen Ideen einzubringen. Sie arbeiten in einem innovativen, familienfreundlichen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Angebote zur persönlichen Fitness sowie einen Zuschuss zur Proficard und Leihfahrräder.

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