Job als Spezialist Digitalisierung (m/w/d)


comdirect sucht in Quickborn Verstärkung.

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Flexible Arbeitszeit

Die meisten Kollegen arbeiten im Zeitkorridor 9h bis 17h, festgeschriebene Kernarbeitszeiten gibt es bei uns in den meisten Bereichen nicht. Einige Kollegen, z. B. aus der Kundenbetreuung, haben einen festen Arbeitsplan. Andere Kollegen arbeiten nach Vertrauensarbeitszeit.

Coaching Angebote

Wir bieten verschiedene Gesundheitskurse an, z. B. Weight Watchers oder Laufkurse. Außerdem gibt es eine augenärztliche Untersuchung und der Betriebsarzt klärt unsere Mitarbeiter über ergonomisches Arbeiten auf.

Kinderbetreuung

Wir haben eine Kindernotfallbetreuung, an die man sich wenden kann, wenn man spontan akuten Betreuungsbedarf hat. Wir arbeiten mit einem Dienstleister zusammen, den man anrufen kann, um sich eine Nanny zu organisieren.

Projektverantwortung

Durch unsere Größe sind wir recht überschaubar und dynamisch. Wenn Mitarbeiter bei uns anfangen, sind sie deshalb neben dem Tagesgeschäft auch sehr schnell in Projekte eingebunden – später dann auch als Projektleiter.

Barrierefreiheit

Alle Gebäude sind mit Aufzügen und behindertengerechten Toiletten ausgestattet.

Mitarbeiterbeteiligung

Bei uns gibt es eine leistungsabhängige Vergütung, die an die eigene Performance und an die Unternehmensperformance gebunden ist. Je besser die Unternehmensziele erreicht wurden, desto höher ist die Ausschüttung an unsere Mitarbeiter.

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Jobbeschreibung

Willkommen im Team von comdirect. „Bank. Neu denken.“ – das erleben mehr als 2 Millionen Privatkunden, wenn sie die Produkte und Leistungen der comdirect bank AG in Anspruch nehmen: Banking, Brokerage und Beratung aus einer Hand. Einfach, jederzeit und überall. Bank, neu denken heißt: immer wieder „Bank“ neu denken. Und dafür suchen wir Sie. Arbeiten Sie gemeinsam mit über 1.000 Kollegen an der Bank der Zukunft.

Begeisternd – Ihre zukünftigen Aufgaben:

Als Spezialist Digitalisierung gewährleisten Sie die reibungslose und stetig optimierte Interaktion zwischen Kunden und comdirect bank.

  • Sie sind zuständig für die Überwachung, Pflege und Steuerung von assistenzgestützten, digitalen Prozessen, z.B. Ausbau der Wissensdatenbank Chatbot, Service Bot und Prozessstabilisierung im laufenden Betrieb.
  • Sie unterstützen bei der Identifikation von Verbesserungspotentialen sowie der Entwicklung innovativer und intelligenter Systeme und Prozesse zur Kommunikation mit dem Kunden.
  • Durch Ihre Erfahrungen ermitteln Sie Kundenbedürfnisse und unterstützen bei der Neu- bzw. Weiterentwicklung von Prozessen, Produkten und Services.
  • Sie übernehmen die kontinuierliche Prozessanalyse hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung.
  • Sie stehen im ständigen Austausch mit relevanten bankweiten Bereichen sowie internen und externen Stakeholdern, um einen reibungslosen Ablauf von Projekten und Prozessen mit Bezug auf Digitalisierung zu ermöglichen.  
  • Durch Ihre Mitarbeit in Projekten zur Prozessoptimierung und Digitalisierung treiben Sie Themen aktiv voran.

Überzeugend – Ihr heutiges Profil:

Sie verfügen über ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder naturwissenschaftliches Studium oder fachspezifische Berufspraxis, insbesondere in den folgenden Bereichen:

  • Sie konnten in einem vergleichbaren Umfeld bereits Erfahrungen mit digitalen Kundeninteraktionsprozessen sowie in den Bereiche Prozessmanagement/-optimierung sammeln.
  • Erste Erfahrungen in Jira und Confluence sind von Vorteil.
  • Kenntnisse technologischer Entwicklungen im Bereich von Contact Centern runden Ihr Profil ab. 

Darauf dürfen Sie sich freuen:

Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen und vielfältige Möglichkeiten, seine eigenen Ideen einzubringen. Sie arbeiten in einem innovativen, familienfreundlichen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Angebote zur persönlichen Fitness sowie einen Zuschuss zur Proficard und Leihfahrräder.

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Pascalkehre 15, 25451  Quickborn

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