Job als IT Support 2nd Level


FLOWFACT GmbH sucht in Köln Verstärkung.

Bist Du die perfekte Ergänzung des Teams?

Wir empfehlen: Bilde Dir zuerst einen Eindruck von FLOWFACT GmbH und nimm dann die Jobbeschreibung unter die Lupe.

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Arbeitsumgebung

Deine potentiellen Kollegen

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Interessieren Dich diese Benefits?

Home Office

20% der Arbeitszeit

Onboarding

Die Einarbeitung ist uns besonders wichtig, hierfür gibt es feste Prozesse, um einen tollen Start zu ermöglichen

Fitnessraum

Wir haben ein eigenes FlowFact Gym. Dort kann man aufs Laufband gehen oder eine Partie Tischtennis spielen. Natürlich gibt's auch Duschen.

Kostenlose Kalt-Getränke

Wasser mit und ohne Sprudel und freitags auch Bier.

Flache Hierarchien

Wir sind alle per DU - von Azubi bis Geschäftsführung, bei uns stehen die Türen offen.

Spielmöglichkeiten

Tischtennis, Kicker, Lego..

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Das sagen die Kollegen

Hakan Gündüz

Das Besondere hier ist: Lockere Atmosphäre, Open Spaces, ... " mehr...

Hakan Gündüz | UX Designer
Anonym

Ich bin hier gerne, weil die positive Stimmung, die eben auch teamübergreifend da ist, wirklich ansteckt. " mehr...

Anonym | Sales Manager
Christian Bocksch

Aus meiner Sicht sollte man über FLOWFACT wissen, dass Arbeiten hier richtig Spaß macht. " mehr...

Christian Bocksch | Customer Service Director
Peter Bollig

Hier ist meine Liste, warum ich gerne bei FLOWFACT arbeite und was man über das Unternehmen wissen sollte. " mehr...

Peter Bollig | Teamleader Templates & Design

Jobbeschreibung

Du begeisterst durch deine natürliche, freundliche Art und kommunizierst auch schwierige Inhalte auf Augenhöhe? Du findest schnell heraus, wo der Schuh beim Kunden drückt und gehst auch gerne proaktiv auf Menschen zu? Perfekt! Unsere Zielgruppe lebt in der Immobilienwelt – unsere FLOWFACT-Lösungen bieten Maklern das passende Werkzeug, um sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können: ihre Kunden. Wir sind stolz auf unsere Geschichte und neue Produkte warten bereits in der Pipeline. Wir haben nicht weniger vor, als den Immobilienmarkt zu revolutionieren – sei als IT-Supprter Teil dieses Wandels!

Das kannst du bei FLOWFACT umsetzen:

  • 1st und vor allem 2nd Level Support für FLOWFACT Performer CRM, ggf. auch im Großkundenbereich (Telefonisch, per E-Mail, Chat und Fernwartung)
  • Hervorragenden Service in Zusammenarbeit mit unseren Kunden: ob Wünsche oder Verbesserungsvorschläge. Du fungierst auch als Schnittstelle zwischen Sales und Product Management
  • Weiterleitung von nicht kurzfristig behebbaren Störungen an den 3rd Level Support
  • Erstellen und Durchführen von Webinaren und Schulungsvideos
  • Technische Unterstützung der Kunden im Fehlerfall sowie bei der Installation von Liveupdates durch Telefonsupport und Fernwartungssoftware
  • Organisatorische und administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbeziehung

Was macht dich erfolgreich?

  • Einschlägige Erfahrung im IT-Support (B2B), bestenfalls mit CRM
  • Spaß am Kundenkontakt, eine geduldige und freundliche Art und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Lust auf Lösungsfindung und ein ausgeprägtes technisches Verständnis, bestenfalls Anwenderkenntnisse in SQL
  • Lernwille und Flexibilität, um sich auf unterschiedliche Menschen und wechselnde Themen einzurichten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (gerne Englisch und/oder weitere Sprachen)

Warum zu FLOWFACT?

Weil wir uns nicht auf unseren Erfolgen ausruhen. Wir erfinden uns neu – und das gerade jetzt, in diesem Moment! Du weißt, wie der Immobilienmarkt heute funktioniert? Wir wissen, wie er zukünftig funktionieren wird und werden diesen Change mit unserem neuen Produkt vorantreiben.

Wir sind Tradition und Innovation in einem. Seit über 30 Jahren auf dem Markt – drücken wir in diesem Moment den Reset Button und erfinden unsere Produktlösungen und unsere Branche gerade neu.
Wir sind ein Team, eine Company, ein innovatives Produkt und ein „Ja“ zu „Revolution“!

Neben einem überragenden Team erwarten Dich alle Marktstandards und Benefits, die dir das (Arbeits-)Leben so angenehm wie möglich machen: eine unbefristete Anstellung, Fitnessraum, tolles Interieur-Design sowie eine gute IT-Ausstattung, Obst, Kaffee- und Wasser-Flat, Parklätze am Haus, Events und Zuschüsse zur betr. Altersvorsorge, zum Mittagessen und zum Nahverkehr.


Wir freuen uns über Bewerbungen. Bitte gib in deiner Bewerbung an, dass du diese Anzeige auf feelgood@work gesehen hast.
Deine Ansprechpartnerinnen sind Sarah Mörs und Madeleine Champagne aus unserer HR.

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Unser Ziel ist es durch Individualität bei der Suche, Vielfalt bei der Auswahl und hohe Qualität bei den dargestellten Informationen Deinen persönlichen Zugang zum Thema “Bewegung” zu vereinfachen.

Kontakt

Viola Vester
Human Relations Generalist

Adresse FLOWFACT GmbH

Holweider Straße 2a, 51065  Köln

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