Job als Kundenversteher (w/m) mit Erfahrung für FLOWFACT CX Service Desk


FLOWFACT GmbH sucht in Köln Verstärkung.

Bist Du die perfekte Ergänzung des Teams?

Wir empfehlen: Bilde Dir zuerst einen Eindruck von FLOWFACT GmbH und nimm dann die Jobbeschreibung unter die Lupe.

komplette Jobbeschreibung anzeigen

Arbeitsumgebung

Deine potentiellen Kollegen

Office Tour ansehen

Interessieren Dich diese Benefits?

Home Office

20% der Arbeitszeit

Onboarding

Die Einarbeitung ist uns besonders wichtig, hierfür gibt es feste Prozesse, um einen tollen Start zu ermöglichen

Fitnessraum

Wir haben ein eigenes FlowFact Gym. Dort kann man aufs Laufband gehen oder eine Partie Tischtennis spielen. Natürlich gibt's auch Duschen.

Kostenlose Kalt-Getränke

Wasser mit und ohne Sprudel und freitags auch Bier.

Flache Hierarchien

Wir sind alle per DU - von Azubi bis Geschäftsführung, bei uns stehen die Türen offen.

Spielmöglichkeiten

Tischtennis, Kicker, Lego..

alle Benefits mit Kommentaren anzeigen (29)

Das sagen die Kollegen

Hakan Gündüz

Das Besondere hier ist: Lockere Atmosphäre, Open Spaces, ... " mehr...

Hakan Gündüz | UX Designer
Anonym

Ich bin hier gerne, weil die positive Stimmung, die eben auch teamübergreifend da ist, wirklich ansteckt. " mehr...

Anonym | Sales Manager
Christian Bocksch

Aus meiner Sicht sollte man über FLOWFACT wissen, dass Arbeiten hier richtig Spaß macht. " mehr...

Christian Bocksch | Customer Service Director
Peter Bollig

Hier ist meine Liste, warum ich gerne bei FLOWFACT arbeite und was man über das Unternehmen wissen sollte. " mehr...

Peter Bollig | Teamleader Templates & Design

Jobbeschreibung

Du begeisterst durch deine natürliche, freundliche Art und kommunizierst auch schwierige Inhalte auf Augenhöhe? Du findest schnell heraus, wo der Schuh beim Kunden drückt? Perfekt! Im Service Desk bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen rund um die FLOWFACT CX Software – von komplexen Anwendungsfragen, über die Fehlerbehebung bis zur Updateinstallation.

Unsere Zielgruppe lebt in der Immobilienwelt – unsere Software FLOWFACT CX bietet Maklern, Wohnungsgenossenschaften & Co. in Deutschland, Österreich und Schweiz das passende Werkzeug für alle täglich anfallenden Aufgaben des Geschäftslebens. Deine Ansprechpartner wechseln vom selbständigen Makler von nebenan bis zum IT-Administrator großer Betriebe.

Übrigens duzen wir hier in der Ausschreibung, weil DU zu FLOWFACT gehör(s)t! Bei den ersten Kontakten werden wir sicher etwas formaler miteinander umgehen. Unter Kollegen gibt es dann kein SIE mehr – ob Geschäftsleitung, Azubi oder Entwickler.

Das kannst du bei FLOWFACT umsetzen:

  • Anleiten der FLOWFACT CX Kunden bei der Softwarenutzung und Durchführung telefonischer Einweisungen und begleitenden Coachings (unterstützt durch Fernwartungen)
  • 1st und 2nd Level Support für das Produkt FLOWFACT CX (telefonisch, per E-Mail, Chat oder Fernwartung)
  • Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung der Anfragen über ein Ticketsystem, sowie Zusammenfassung und Weiterleitung kurzfristig nicht behebbarer Störungen an den 3rd Level Support
  • Organisatorische und administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbeziehung
  • Erstellen und Durchführen von Webinaren und Schulungsvideos

Was macht dich erfolgreich?

  • Sichere Anwenderkenntnisse in Windows und MS-Office
  • Spaß am Kundenkontakt, Lust auf Lösungsfindung
  • Sympathische, verbindliche Kommunikation in Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
  • Lernwille und Flexibilität, um sich auf unterschiedliche Menschen und wechselnde Themen einzustellen

Warum ausgerechnet zu FLOWFACT?

Von der Entstehung der ersten FLOWFACT CRM-Lösung auf einem Atari-PC im „Kinderzimmer“ von Klaus Kappert bis zur erfolgreichen Partnerschaft als hundertprozentige Konzerntochter von ImmobilienScout24 – FLOWFACT steht mit beiden Beinen fest im Markt!

Das FLOWFACT Team ist stark. Darum bieten wir neben einem hervorragend ausgestattetem Arbeitsplatz und moderner Infrastruktur:

  • Intensive Einarbeitung inkl. konkretem Onboardingplan
  • Fitnessraum inkl. Duschen, Bundesliga-Kicker und Teamaktivitäten
  • Perfekt ausgestattete Küche für Kochgruppen und Hobbyköche, frisches Obst und Müslistation
  • Durstlöscher inklusive: Kaffee, Tee, Mineralwasser
  • Fahrrad-/Autoparkplatz und ÖPNV Anschluss (Bus, Bahn, Straßenbahn fußläufig)
  • Chill Out Area im Freien, Think Tanks im Haus
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Zuschüsse zur betriebl. Altersvorsorge, zum Mittagessen und zum Nahverkehr

Lust auf Leistung? Teamgeist und Spaß an der Arbeit? Das passt besonders gut zu uns! Wir glauben, dass man nur darin wirklich gut wird, was man mit Leidenschaft tut. Wofür entwickelst du berufliche Leidenschaft? Erzähle uns davon!

Bitte gib in deiner Bewerbung an, dass du diese Anzeige auf feelgood@work gesehen hast.

Wir freuen uns auf dich!

Beim Unternehmen bewerben

Interesse bei FLOWFACT GmbH anzufangen?

Wir drücken die Daumen. Weiter geht es hier:

Es gelten unsere Datenschutzerklärung und AGBs.

Kontakt

Viola Vester
Human Relations Generalist

Adresse FLOWFACT GmbH

Holweider Straße 2a, 51065  Köln

Jobs bei FLOWFACT GmbH

alle Jobs bei FLOWFACT GmbH ansehen
Mehr Jobs in Köln