Job als Werkstudent (m/w/d) für 1st Level Support / Kundenservice


FLOWFACT GmbH sucht in Köln Verstärkung.

Bist Du die perfekte Ergänzung des Teams?

Wir empfehlen: Bilde Dir zuerst einen Eindruck von FLOWFACT GmbH und nimm dann die Jobbeschreibung unter die Lupe.

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Arbeitsumgebung

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Interessieren Dich diese Benefits?

Home Office

20% der Arbeitszeit

Onboarding

Die Einarbeitung ist uns besonders wichtig, hierfür gibt es feste Prozesse, um einen tollen Start zu ermöglichen

Fitnessraum

Wir haben ein eigenes FlowFact Gym. Dort kann man aufs Laufband gehen oder eine Partie Tischtennis spielen. Natürlich gibt's auch Duschen.

Kostenlose Kalt-Getränke

Wasser mit und ohne Sprudel und freitags auch Bier.

Flache Hierarchien

Wir sind alle per DU - von Azubi bis Geschäftsführung, bei uns stehen die Türen offen.

Spielmöglichkeiten

Tischtennis, Kicker, Lego..

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Das sagen die Kollegen

Hakan Gündüz

Das Besondere hier ist: Lockere Atmosphäre, Open Spaces, ... " mehr...

Hakan Gündüz | UX Designer
Anonym

Ich bin hier gerne, weil die positive Stimmung, die eben auch teamübergreifend da ist, wirklich ansteckt. " mehr...

Anonym | Sales Manager
Christian Bocksch

Aus meiner Sicht sollte man über FLOWFACT wissen, dass Arbeiten hier richtig Spaß macht. " mehr...

Christian Bocksch | Customer Service Director
Peter Bollig

Hier ist meine Liste, warum ich gerne bei FLOWFACT arbeite und was man über das Unternehmen wissen sollte. " mehr...

Peter Bollig | Teamleader Templates & Design

Jobbeschreibung

Du begeisterst durch deine natürliche, freundliche Art und scheust dich nicht davor mit Kunden zu kommunizieren? Du möchtest neben deinem Studium Berufserfahrung sammeln und besitzt eine Affinität zur IT? Perfekt!

Unsere Zielgruppe lebt in der Immobilienwelt – unsere FLOWFACT-Lösungen bieten Maklern das passende Werkzeug, um sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können: ihre Kunden.

Wir sind stolz auf unsere Geschichte und schreiben diese mit unserer neuen Plattform weiter. Wir haben nicht weniger vor, als den Immobilienmarkt zu revolutionieren – sei als Werkstudent (m/w/d) für 1st Level Support Teil dieses Wandels! 

Das kannst du bei FLOWFACT umsetzen:

  • Annahme von technischen und anwendungsbezogenen Kundenanfragen (Telefonisch, per E-Mail oder Chat)
  • 1st Level Support für unsere FLOWFACT-Produkte (On-Premises und Cloud)
  • Unterstützung der Kunden im Fehlerfall sowie bei der Installation von Liveupdates durch Telefonsupport und Fernwartungssoftware
  • Organisatorische und administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbeziehung
  • Unterstützung bei der Erstellung von FAQ Artikeln und ggf. bei Webinaren
  • Klassische Werkstudententätigkeit mit bis zu 20 Std./Woche, bis zu 40 Std./Woche in den Semesterferien möglich 

Was macht dich erfolgreich?

  • Du bist eingeschriebene/r Student/in
  • Bestenfalls bringst du erste Berufserfahrung aus Praktika oder Nebenjobs mit
  • Gute Grundkenntnisse im IT-Anwendungsbereich Betriebssystem Windows und Microsoft Office
  • Selbstständiges Arbeiten mit Blick über den Tellerrand
  • Spaß am Kundenkontakt, sowie sympathische und verbindliche Gesprächsführung
  • Lernwille und Flexibilität, um sich auf unterschiedliche Menschen und wechselnde Themen einzustellen
  • Sehr gute Kommunikation auf Deutsch, gerne auch auf Englisch

Warum ausgerechnet zu FLOWFACT?

Weil wir uns nicht auf unseren Erfolgen ausruhen. Wir erfinden uns neu – und das gerade jetzt, in diesem Moment! Du weißt, wie der Immobilienmarkt heute funktioniert? Wir wissen, wie er zukünftig funktionieren wird und werden diesen Change mit unserem neuen Produkt vorantreiben.

Wir sind Tradition und Innovation in einem. Seit über 30 Jahren auf dem Markt – drücken wir in diesem Moment den Reset Button und erfinden unsere Produktlösungen und unsere Branche gerade neu.

Wir sind ein Team, eine Company, ein innovatives Produkt und ein „Ja“ zu „Revolution“! 

Neben einem überragenden Team erwarten Dich alle Marktstandards, die dir das (Arbeits-)Leben so angenehm wie möglich machen: Fitnessraum, tolles Interieur-Design sowie eine gute IT-Ausstattung, Obst, Kaffee- und Wasser-Flat, Events und Zuschüsse zum Mittagessen, Raum für Innovation und neue Ideen.

Deine Ansprechpartnerinnen sind Sarah Mörs und Madeleine Champagne aus unserer HR. Bitte gib in deiner Bewerbung an, dass du diese Anzeige auf feelgood@work gesehen hast.

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Kontakt

Viola Vester
Human Relations Generalist

Adresse FLOWFACT GmbH

Holweider Straße 2a, 51065  Köln