Job als Customer Success Agent (w/m/d)


orderbird AG sucht in Berlin Verstärkung.

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Arbeitsumgebung

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Flache Hierarchien

Große Transparenz und kurze Entscheidungswege haben einen sehr hohen Stellenwert. Es wird sich geduzt und der Umgang miteinander ist fair und freundschaftlich.

Familienfreundlich

Flexible Arbeitszeiten.

Internationale Kollegen

Team aus mindestens 12 verschiedenen Nationalitäten und 10 verschiedenen Sprachen.

Kostenlose Kalt-Getränke

Diverse Getränkesorten von Wasser, Apfelsaft und O-Saft bis zu Cola und Club Mate.

Design

Das Produkt sieht nicht nur stylisch aus, sondern auch das Büro und die Mitarbeiter sind modern und trendy ;-)

Onboarding

Klare Onboarding-Prozesse in jeder Abteilung mit gezielter Einarbeitung, Schulung oder auch Pair Programming.

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Das sagen die Kollegen

Maraike Rippe

Es ist eine bunt gemischte Truppe – so macht das regelmäßige Feierabendbier zusammen doppelt so viel Spaß! " mehr...

Maraike Rippe | Sales DACH Team, Innendienst
Linda Pusch

Unsere Chefs haben es geschafft, eine Wohnzimmer-Wohlfühl-Atmosphäre zu gestalten, in der jeder gerne und vor allem miteinander arbeitet. " mehr...

Linda Pusch | Support Team

Jobbeschreibung

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie und Du hast große Lust Dein Wissen an andere Gastronomen weiterzugeben? Macht es Dir Spaß, zu sehen, wie ein smartes Produkt den Alltag an der Bar, im Café oder im Restaurant super vereinfachen kann? Dann suchen wir genau Dich!
Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!

Wir bieten Dir

  • Werde Teil eines der erfolgreichsten Customer-Success-Teams der Branche in Europa!
  • Sei live bei der Entstehung vieler neuer Unternehmen und Konzepte dabei - ein klassisches Restaurant, aber auch mal eine Gin-Bar oder auch ein Spezial-Café für Cold-Brew - alles ist möglich!
  • Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
  • Kostenlose Getränke, richtig guten Kaffee und einen Koch, der jeden Tag frisch für uns kocht
  • Company Breakfast jeden Mittwoch: Das Frühstück dient als ideale Plattform zum Austausch zwischen allen Abteilungen und Kollegen
  • Geregelte Arbeitszeiten und ein Hardwarepaket von Apple (wer hätte das gedacht, bei einem iPad-Kassensystem?)

Deine Aufgaben

  • Du begleitest unsere frisch gebackenen Neukunden in ihrer Startphase mit orderbird 
  • Du hilfst Deinen Kunden, das Beste aus orderbird herauszuholen, mit Hilfe von Trainings und Webinaren
  • Du bist die Stimme des Kunden in allen Abteilungen 
  • Du schaffst eine tolle Vertrauensbasis zu Deinen Kunden - hauptsächlich übers Telefon und per E-Mail
  • Dank Dir wird die neue Kasse für Deine Kunden zum Selbstläufer und sie können sich voll und ganz auf ihr Business konzentrieren

Du bringst mit

  • Du bist ein Kommunikationstalent und kannst gut selbstständig arbeiten - jeder Kunde ist wie ein neues Projekt
  • Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und die eiserne Geduld, dieses anderen beizubringen
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) und sprichst Englisch fließend (jede weitere Sprache ist gern gesehen!)
  • Du hast idealerweise fundierte Erfahrung in der Gastronomie 

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Kontakt

Yvette Piontek
Head of People & Culture

Adresse orderbird AG

Ritterstraße 12-14, Aufg.  4 D-10969 Berlin

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