Job als Junior Customer Care Agent (w/m/d)


orderbird AG sucht in Berlin Verstärkung.

Bist Du die perfekte Ergänzung des Teams?

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Arbeitsumgebung

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Interessieren Dich diese Benefits?

Flache Hierarchien

Große Transparenz und kurze Entscheidungswege haben einen sehr hohen Stellenwert. Es wird sich geduzt und der Umgang miteinander ist fair und freundschaftlich.

Familienfreundlich

Flexible Arbeitszeiten.

Internationale Kollegen

Team aus mindestens 12 verschiedenen Nationalitäten und 10 verschiedenen Sprachen.

Kostenlose Kalt-Getränke

Diverse Getränkesorten von Wasser, Apfelsaft und O-Saft bis zu Cola und Club Mate.

Design

Das Produkt sieht nicht nur stylisch aus, sondern auch das Büro und die Mitarbeiter sind modern und trendy ;-)

Onboarding

Klare Onboarding-Prozesse in jeder Abteilung mit gezielter Einarbeitung, Schulung oder auch Pair Programming.

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Das sagen die Kollegen

Maraike Rippe

Es ist eine bunt gemischte Truppe – so macht das regelmäßige Feierabendbier zusammen doppelt so viel Spaß! " mehr...

Maraike Rippe | Sales DACH Team, Innendienst
Linda Pusch

Unsere Chefs haben es geschafft, eine Wohnzimmer-Wohlfühl-Atmosphäre zu gestalten, in der jeder gerne und vor allem miteinander arbeitet. " mehr...

Linda Pusch | Support Team

Jobbeschreibung

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie? Du hast Spaß daran Dein Wissen an andere Gastronomen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Serviceerlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?

Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte gib in deiner Bewerbung an, dass du diese Anzeige auf feelgood@work gesehen hast.

Wir bieten Dir

  • Werde Teil eines engagierten, sympathischen und internationalen Teams – wir wissen, das schreibt jeder, aber es stimmt einfach : )
  • Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
  • Gut geplante und dennoch flexible Arbeitszeiten, auch von Zuhause aus, durch ein ausgeklügeltes Schichtsystem und ein Hardwarepaket von Apple (wer hätte das gedacht, bei einem iPad-Kassensystem?)
  • Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma
  • Ein überdurchschnittliches Branchengehalt sowie weitere Zuschläge für Wochenend-, Nacht und Feiertagsarbeiten im Rahmen unseres Schichtsystems
  • Kostenlose Getränke, richtig guten Kaffee und einen Koch, der jeden Tag frisch für uns kocht
  • Company Breakfast jeden Mittwoch: Das Frühstück dient als ideale Plattform zum Austausch zwischen allen Abteilungen und Kollegen

Deine Aufgaben

  • Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden
  • Du beantwortest Anfragen unserer Kunden via Mail, Chat und Telefon
  • Du hilfst unseren Kunden bei der Bedienung unseres Systems, bei technischen Problemen, Unklarheiten zu Rechnungen, und Rückfragen zu unseren Produkten
  • Du bist die Stimme des Kunden in allen Abteilungen
  • Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Ärgernisse schnell hinter sich lassen

Du bringst mit

  • Du hast fundierte Erfahrungen in der Gastronomie und kennst Dich mit ihren Prozessen gut aus und/oder hast schon erste Erfahrungen im Support gemacht
  • Du bist bereit im Schichtsystem im Office als auch von Zuhause aus zu arbeiten
  • Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und arbeitest gerne im Team
  • Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch sehr gut schriftlich (per Mail und via Chat) auszudrücken und kannst auch mit mehreren Leuten gleichzeitig kommunizieren (Chat)
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) und sprichst gutes Englisch (jede weitere Sprache ist gern gesehen!)

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Kontakt

Yvette Piontek
Head of People & Culture

Adresse orderbird AG

Ritterstraße 12-14, Aufg.  4 D-10969 Berlin

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