Job als Senior Service-Spezialist (m/w/divers) für den 2nd Level-Support unserer Firmenkundenprodukte


Star Finanz GmbH sucht in Hannover Verstärkung.

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Arbeitsumgebung

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Das sagen die Kollegen

Sebastian Goßmann

Ich weiß, dass ich mich blind auf meine Kollegen verlassen kann und sie sich auf mich. Auch in angespannten Situationen ziehen wir an einem Strang. " mehr...

Sebastian Goßmann | Account Manager
Dana Gielnik

Ich schätze den Freiraum und die Mitgestaltungsmöglichkeiten. Und ich kann sagen, in den fast 14 Jahren ist es nie langweilig geworden. " mehr...

Dana Gielnik | Leitung Personal
Thomas Galla

Die Meinung des Einzelnen zählt – unabhängig von Alter oder Position. Ich zumindest habe das Gefühl, dass man auf Augenhöhe miteinander spricht und ernst genommen wird. " mehr...

Thomas Galla | Social Media/PR Manager
Birgit Habedank

Die Star Finanz bietet mir einen schönen, modernen Arbeitsplatz mit interessanten und vielfältigen Aufgaben, netten Kollegen und Kolleginnen, guten Sozialleistungen und Vertrauensarbeitszeit... " mehr...

Birgit Habedank | Personalsachbearbeiterin
Manuela Kroll

Ich kann behaupten, dass ich hier für meinen Spaß bezahlt werde – und weil´s in Hamburg ist – hab ich auch noch tägliches „Urlaubsfeeling“ – weil die Möwen so schön vorm Haus „singen“. " mehr...

Manuela Kroll | Service-Spezialistin
Erdogan Alici

Die familiäre Atmosphäre hier ist super. ch hier auch die flachen Hierarchien. Man hat sehr viele Freiräume und arbeitet auf Vertrauensbasis. " mehr...

Erdogan Alici | Senior Account Manager

Jobbeschreibung

Als Senior Service-Spezialist im 2nd Level unterstützt du die Service-Spezialisten im 1st Level bei weitergehenden Fragen rund um unsere Firmenkundenprodukte  mit Schwerpunkt in der  SFirm-Produktpalette, Du bearbeitest komplexe Support-Anfragen und bildest die Schnittstelle zu den Entwicklungseinheiten

Deine Aufgaben:

  • Du bearbeitest schnell und kompetent Tickets im 2nd Level und unterstützt den 1st Level bei der Lösung von Kundenanliegen
  • Du bearbeitest telefonisch und schriftlich unsere Dienstleistungsangebote
  • Du führst Vor-Ort-Einsätze durch und unterstützt unseren Trainer bei Schulungen für unsere Produkte
  • Du analysierst und reproduzierst sowohl eigenständig als auch im Team neue Problemstellungen und unterstützt damit die QS
  • Du führst Coachings für die Service-Spezialisten durch

Dein Profil:

  • EDV-orientierte Ausbildung bzw. gleichwertige Kenntnisse
  • praktische Erfahrung im Supportbereich
    und der Nutzung eines Ticketsystems
  • fundierte Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme Windows 7 bis 10 und sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
  • gute Kenntnisse in Windows-Netzwerken, Windows Server
  • Kenntnisse in den Bereichen Virtualisierung (VMware/Hyper-V), Citrix, MS SQL Server und Active Directory sind von Vorteil
  • Analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
  • hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Electronic Banking, der Software SFirm und mit mobilen Betriebssystemen sind von Vorteil
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH

Star Finanz ist führender Anbieter für multibankenfähiges Online- und Mobile-Banking: Die App Sparkasse zählt zu den führenden Mobile-Banking-Anwendungen für iOS und Android. In einem dynamischen Markt mit sich schnell ändernden Technologien setzen wir auf die Kompetenz unserer Mitarbeiter.

Benefits der Star Finanz:

  • Jobticket wird von uns voll übernommen
  • Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Durchführungsweg Direktversicherung gemäß Betriebsrentenstärkungsgesetz in Höhe von 15 % des Umwandlungsbetrages bis zur Beitragsbemessungsgrenze
  • Essensgeldzuschuss in Höhe v. € 102,26
  • Kantine am Standort Hannover
  • Kostenlose Gruppenunfallversicherung (gilt auch im privaten Bereich)
  • Fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
  • Kostenlose Getränke und Obst

Für weitere Infos über die Star Finanz wirf einen Blick auf Kununu, Xing oder FeelGoodatWORK.

Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen bitte mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin. Bitte gib in deiner Bewerbung an, dass du diese Anzeige auf feelgood@work gesehen hast.

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Kontakt

Verena Wunsch
Personalreferentin

Adresse Star Finanz GmbH

Grüner Deich 15, 20097  Hamburg