Job als IT Service Management (ITSM) Specialist/ Consultant (m/w/d)
SYCOR Gruppe sucht in Aachen,Düsseldorf,Freiburg,Göttingen,Hamburg,Homeoffice,Köln,München,Nürnberg,Offenburg,Stuttgart Verstärkung.
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Flexible ArbeitszeitHome OfficeÜberstundenausgleichEigene ParkplätzeKaffee/Espresso-MaschineDas sagen die Kollegen
Mittlerweile bin ich mehr als 11 Jahre bei Sycor und ich freue mich noch immer jeden Morgen, wenn ich zur Arbeit komme! " mehr...
Helge Roth | COO / Vice President Sales
Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es mir, Beruf und Familie gut in Einklang zu bringen. " mehr...
Astrid Waldt | Leitung Rechtsabteilung – General Counsel
Die Sycor bietet mir die Entwicklungsmöglichkeiten und Freiheiten, die ich brauche. " mehr...
Daniel Piekorz | Senior Consultant
Die dynamische Firmenkultur bei Sycor gefällt mir. " mehr...
Blessie Cheng | Senior Consultant
Außerdem arbeite ich gerne für Sycor, weil langfristige Entwicklungsmöglichkeiten, nicht nur für mich persönlich, Realität geworden sind. " mehr...
Klaus M. Wilmes-Groebel | Senior Manager, Strategischer VertriebJobbeschreibung
Als international aufgestellter Digitalisierungsdienstleister decken wir mit über 750 Mitarbeitern die gesamte Bandbreite der Informations- und Kommunikationstechnologie ab. Unsere Experten-Teams implementieren und betreiben Lösungen in den Bereichen ERP, CRM, ECM, Communication und Collaboration, der Sprach- und Datenkommunikation sowie der Basis IT-Infrastruktur in den Ausprägungen On Premise, Hybrid, Private Cloud und Public Cloud.
Ihr zukünftiger Aufgabenbereich:
- Aufbau und Weiterentwicklung unserer internationalen Serviceplattform
- Überführung und Review von Anforderungsspezifikationen in technische Konzepte in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Process Ownern
- Konzeption, Implementierung, Testing und Dokumentation der Lösungen
- Analyse und Bewertung von Fachkonzepten
- Qualitätssicherung
- Rollout der umgesetzten Lösungen
- Unterstützung der Fachbereiche bei der Inbetriebnahme
Ihr Profil:
- Studium oder Ausbildung in der Informatik mit entsprechender Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung als Berater, Administrator oder Systemintegrator für ITSM-Tools
- Erfahrung in der Administration, Beratung und Weiterentwicklung in einem ITSM-Tool (z. B. BMC Remedy, Service Now, CA Service Desk)
- Wünschenswert sind Erfahrungen in der Umsetzung von Prozessen in ITSM-Tools
- Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
- Kenntnisse im Bereich Webservices (REST-API) und Programmiersprachen (Java); sowie Skripting (Powershell, DOS Batch)
- Grundkenntnisse im Windows Server Umfeld
- Know-how im Service Management nach ITIL (v3) (Zertifizierung wünschenswert)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
- Hohes Maß an Eigeninitiative
- Gute Umgangsformen
- Analytisches Denkvermögen
- Nationale Reisebereitschaft
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