Job als Junior Servicedesk Agent - Russisch / Deutsch (m/w/d)


SYCOR Gruppe sucht in Göttingen Verstärkung.

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Das sagen die Kollegen

Helge Roth

Mittlerweile bin ich mehr als 11 Jahre bei Sycor und ich freue mich noch immer jeden Morgen, wenn ich zur Arbeit komme! " mehr...

Helge Roth | COO / Vice President Sales
Astrid Waldt

Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es mir, Beruf und Familie gut in Einklang zu bringen. " mehr...

Astrid Waldt | Leitung Rechtsabteilung – General Counsel
Daniel Piekorz

Die Sycor bietet mir die Entwicklungsmöglichkeiten und Freiheiten, die ich brauche. " mehr...

Daniel Piekorz | Senior Consultant
Blessie Cheng

Die dynamische Firmenkultur bei Sycor gefällt mir. " mehr...

Blessie Cheng | Senior Consultant
Klaus M. Wilmes-Groebel

Außerdem arbeite ich gerne für Sycor, weil langfristige Entwicklungsmöglichkeiten, nicht nur für mich persönlich, Realität geworden sind. " mehr...

Klaus M. Wilmes-Groebel | Senior Manager, Strategischer Vertrieb

Jobbeschreibung

Die SYCOR mbs GmbH – ein Unternehmen der Sycor Gruppe – ist ein führender Dienstleister für IT-Projekte in Vertriebs- und Serviceorganisationen mit Sitz in Göttingen. Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen, die wir national und international bei der Einführung und dem Betrieb neuer Systeme mit Beratung, Training und Support unterstützen. Wir richten unsere Leistungen und Lösungen gezielt auf die Anforderungen in den Branchen Life Sciences, Handel und Versicherungen aus.

Ihr zukünftiger Aufgabenbereich

Nach einer intensiven Schulung und Einarbeitung arbeitest Du im Enduser-Support und beantwortest u. a. Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für die IT-Systeme eines weltweit agierenden Kunden aus der Pharmabranche. Dabei unterstützt Du sowohl bei Hardware-Problemen (Laptop/Tablet/Handy) als auch bei Software-Problemen (CRM, Windows, VPN, Office etc.). Die Supportanfragen werden in Russisch bearbeitet. Zudem erfolgt die Weiterleitung und Nachverfolgung von Incidents in Englisch.

Ihr Profil

  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie grundlegende Kenntnisse in Windows
  • IT-Anwender-Kenntnisse
  • IT-Affinität
  • Wünschenswert sind Erfahrungen im telefonischen Support
  • Von Vorteil sind Kenntnisse mit einem Ticketsystem und/oder einem CRM-System
  • Sehr gute Russischkenntnisse (Muttersprache bevorzugt) sowie sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Hohe Integrations-, Kooperations- sowie Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gutes Ausdrucksvermögen und sicheres Auftreten
  • Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Einsatz- und Lernbereitschaft

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Kontakt

Jennifer Emrich
HR Management Recruiting & HR-Marketing

Adresse Sycor Gruppe

Heinrich-von-Stephan-Str. 1-5, 37073  Göttingen