Job als Senior Mitarbeiter für den Customer Service – Schwerpunkt Logistik/Produktion (m/w/d)


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Das sagen die Kollegen

Helge Roth

Mittlerweile bin ich mehr als 11 Jahre bei Sycor und ich freue mich noch immer jeden Morgen, wenn ich zur Arbeit komme! " mehr...

Helge Roth | COO / Vice President Sales
Astrid Waldt

Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es mir, Beruf und Familie gut in Einklang zu bringen. " mehr...

Astrid Waldt | Leitung Rechtsabteilung – General Counsel
Daniel Piekorz

Die Sycor bietet mir die Entwicklungsmöglichkeiten und Freiheiten, die ich brauche. " mehr...

Daniel Piekorz | Senior Consultant
Blessie Cheng

Die dynamische Firmenkultur bei Sycor gefällt mir. " mehr...

Blessie Cheng | Senior Consultant
Klaus M. Wilmes-Groebel

Außerdem arbeite ich gerne für Sycor, weil langfristige Entwicklungsmöglichkeiten, nicht nur für mich persönlich, Realität geworden sind. " mehr...

Klaus M. Wilmes-Groebel | Senior Manager, Strategischer Vertrieb

Jobbeschreibung

Wir arbeiten mit weltweit über 750 Mitarbeitern als Digitalisierungsdienstleister für den Geschäftserfolg unserer Kunden. Als Solution Integrator (SI) für Microsoft Dynamics 365 (AX und CRM) sowie als Microsoft Cloud Solution Provider beraten wir Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Szenarien, führen sie ein, optimieren und betreiben sie. Für Implementierungen und Roll-outs internationaler Großprojekte sind wir mit Erfahrung in 80+ Ländern und betreuten Systemen mit bis zu 5.000 Usern ein zuverlässiger Partner. Als einer der größten Microsoft Dynamics-Dienstleister deutschlandweit und Microsoft Gold Certified-Partner bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven. Werden auch Sie ein Teil unseres wachsenden Unternehmens. Wir freuen uns auf Sie!

Ihr zukünftiger Aufgabenbereich:

Ihr Aufgabenbereich umfasst die Betreuung von Kundenanfragen, vor allem im Bereich Logistik und Produktion mit einem ERP-System (Microsoft Dynamics AX). Sie erfassen die vom Kunden gemeldeten Fragestellungen, analysieren diese und erarbeiten gemeinsam mit der Entwicklung und der Beratung kundenspezifische Lösungen. Ziel ist die Rolle des Service Delivery Managers, um Kunden langfristig in ihren speziellen Fragestellungen bedienen zu können.

Ihr Profil:

  • Studium oder Ausbildung mit Schwerpunkt Logistik/Produktion bzw. entsprechende Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in verschiedenen Produktionsverfahren und Produktionsabläufen
  • 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Anwendung produktionsbezogener Kenntnisse
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Dynamics AX in den Versionen 2009,2012 und D365
  • Erfahrungen im Umgang mit Kunden (auch interne Kunden z. B. in einer Supportabteilung)
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT Produkten, wie Microsoft Office
  • Wünschenswert sind erste Erfahrungen mit Ticketsystemen zur Anfragenverwaltung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; wünschenswert ist eine weitere Fremdsprache (z. B. Französisch; Spanisch, Russisch)
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke und ein gutes Ausdrucksvermögen
  • Ausgeprägte Analysefähigkeit
  • Eigeninitiative sowie eigenständiges Arbeiten

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Kontakt

Anna-Maria Schäfer
HR Management Recruiting & HR-Marketing

Adresse Sycor Gruppe

Heinrich-von-Stephan-Str. 1-5, 37073  Göttingen

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